Войдите с помощью номера телефона

В течение 60 секунд вам поступит смс с кодом для подтверждения

И финальный штрих



Поздравляем вас!

Вы успешно зарегистрировались в нашей бонусной системе!

Вкусный ролл (Тюмень)

Роллы, пицца и море блюд по вкусной цене с доставкой на дом!

Компания ВКУСНЫЙ РОЛЛ гарантирует качество своей продукции и быструю доставку не просто на словах. Мы готовы вернуть деньги за сбои в нашей работе. Как вы понимаете, так или иначе ошибки бывают у всех, и мы не исключение. Но не следует радоваться этой информации лицам, желающим пообедать "на халяву".

Что нужно делать в случае получения некачественного заказа?

Немедленно позвонить оператору и сообщить о недочётах.

Как правило, к вам отправят курьера, или даже приедет администратор, который заберёт заказ и вернёт вам деньги. Но надо понимать, что заказ он заберёт, а значит легенда «мы всё выбросили, просим вернуть деньги» не сработает. Употребить значительную часть заказа и получить 100% возврат тоже вряд ли получится. Если вы открыли заказанные роллы или любую другую нашу продукцию (пицца, WOK, пироги и пр.), попробовали и заметили брак, срочно позвоните нашему оператору. Возврат денежных средств Вы сможете получить в течении 1-2 рабочих дней, без всяких заявлений. Иногда возмещаем моментально.

Нам важно, чтобы клиент вернулся к нам! Поэтому мы гарантируем качество!

Важно понимать, что в мире процветает ещё и недобросовестная конкуренция, и от неё нам тоже нужно защищаться, а разместив данную информацию, мы можем спровоцировать попытки конкурентов заставить нас отказаться от нашего подхода обеспечения защиты клиентов путём фиктивных заказов с необоснованными возвратами. В связи с чем нужно понимать, что заказ, подлежащий возврату, мы проверим (в присутствии клиента) и Для удовлетворения претензии должны быть явные основания. В нашей практике уже были случаи, когда приходилось выезжать, в том числе по необоснованным жалобам. В этом случае мы также обращаем внимание на историю заказов клиента (сколько раз он заказывал доставку роллов через сайт или приложение).

Нам не выгодно отправлять к вам курьера по два раза, нам не выгодно забирать у вас заказ, но мы это сделаем, если мы допустили ошибку!

Всю бракованную продукцию и испорченные ингредиенты, компания «ВКУСНЫЙ РОЛЛ» не пытается возместить за счёт сотрудников, а списывает за счёт предприятия. Поэтому у наших поваров нет необходимости готовить заказ с использованием испорченных ингредиентов. К сожалению в некоторых заведениях владельцы бизнеса, желая зарабатывать больше, не хотят нести на себе финансовую нагрузку в виде списаний. Они аргументируют это тем, что если что-либо портится, то это вина повара, и повар должен за это понести своё наказание. Но повар, как и множество людей, даже если понимает, что виноват, всё же не хочет нести ответственность и пытается реанимировать сырье и использовать его, отправляя клиентам заказ из некачественных продуктов.

У нас повар несёт ответственность, если плохо приготовил заказ, и сказал, что это можно продавать людям. Если плохо приготовил и заметил брак, предприятие берёт расходы на себя!

Наш адрес

Вкусный ролл

Россия, Тюмень, Солнечный проезд 7Д

с 10:00 до 23:00